红线风险评分模型

12. 红线风险评分模型

企业可以采用 1 至 5 分的方式评估每个GEO风险事件。

总分由五个维度组成：事实伤害、用户伤害、竞争伤害、系统伤害和可扩散性。

12.1 事实伤害

• 1 分：措辞不清，但核心事实正确。

• 2 分：存在轻微过期信息或不完整信息。

• 3 分：存在可能影响购买判断的错误事实。

• 4 分：存在关键功能、价格、资质、效果或安全事实错误。

• 5 分：存在虚构事实、伪造证据或重大误导。

12.2 用户伤害

• 1 分：用户体验轻微下降。

• 2 分：用户需要额外核验才能做决定。

• 3 分：用户可能购买不适合的产品或服务。

• 4 分：用户可能产生财产、健康、职业或隐私损失。

• 5 分：用户可能遭受重大损失或长期影响。

12.3 竞争伤害

• 1 分：竞品表述有轻微偏向。

• 2 分：竞品比较缺少完整背景。

• 3 分：对竞品存在选择性负面呈现。

• 4 分：对竞品存在未经证实的负面断言。

• 5 分：构成系统性商业诋毁或声誉污染。

12.4 系统伤害

• 1 分：只影响单一页面或单一回答。

• 2 分：影响少量 query 或少量来源。

• 3 分：影响多个 AI 搜索结果或企业助手回答。

• 4 分：影响 RAG、知识库、agent 或搜索索引。

• 5 分：存在提示词注入、数据投毒、敏感信息泄露或大规模自动化操纵。

12.5 可扩散性

• 1 分：短期可下线，传播范围小。

• 2 分：已被少量页面引用。

• 3 分：已进入多个外部页面、社区或问答。

• 4 分：已被 AI 搜索引用或摘要。

• 5 分：已形成跨平台传播，且难以完全纠正。

12.6 处置等级

• 绿色：总分 5 至 8。常规整改，7 个工作日内完成。

• 黄色：总分 9 至 13。项目负责人介入，3 个工作日内完成整改计划。

• 橙色：总分 14 至 19。法务、安全和管理层介入，必要时暂停上线。

• 红色：总分 20 至 25。立即下线、冻结供应商交付、保留证据、启动事件复盘。